Escucho
el video de Gloria Malgosa, experta en innovación en TNS sobre innovación y
gran consumo. Un mundo el del gran consumo en el que nace un nuevo producto cada 3 minutos (182.000
productos al año) de los cuales un 80% fracasa en menos de 3 años. La
innovación es tan complicada como necesaria. Malgosa propone una fórmula clara
para innovar en gran consumo: diferenciarse (what), que el cliente perciba un
beneficio de la diferencia (why) y finalmente que le ilusione la diferencia
(Wow!!). Llegar a generar ilusión en el cliente es el sueño del innovador. La
utilidad, la sencillez, la novedad, las nuevas tecnologías son poco si no
atraviesan el umbral de la ilusión del consumidor. 

En una encuesta a 1.000
personas señalan al sector financiero y el sector público como el menos
innovador a ojos de los ciudadanos y cómo algunos de los que más deberían
innovar. Deberían tomar nota.

Absolutamente recomendable.