A
menudo ante una propuesta reaccionamos defensivamente: “esto ya lo hemos hecho”.
Y a veces es bien cierto, lo hicimos, no funcionó y tenemos sólidas razones
para pensar que no volvería a funcionar.  Otras veces en cambio esta respuesta
automática es demasiado inercial. Lo hicimos, pero en qué contexto, con qué
gente, con qué modelo de negocio o de gestión, pensando en qué clientes…
Ahorrarnos las preguntas no siempre es el mejor camino.  La innovación se abre camino en gente que se
hace preguntas, que cuestiona, incluso cuando ya lo hicimos una vez.  Hubo mucha gente que fracasó con su canal on
line de comercio electrónico, años después su competencia montó canales on line
de enorme éxito, algunos no lo hicieron porqué ya lo habían hecho. Hay muchos ejemplos.

La
innovación, como la vida, aprende del pasado, pero se nutre de saber leer
contextos distintos en paisajes similares.  Cuando nos venga a la cabeza “esto ya lo hemos
hecho” dediquemos unos segundos a pensar en contextos, clientes, talento y modelos, y
luego expresemos lo que tengamos que decir. 

El
pasado puede ser una lección, pero nunca una lección soberbia.

(la mirada es de Andrea del Sarto)