¿Porqué fracasan empresas líderes, con talento y que toman decisiones correctas? El cementerio de empresas está lleno de empresas que lo hacían bien, o que creían que hacían lo correcto. Es evidente que hay empresas que mueren de indolencia, de desgana o de tontería, pero hay otras en las que no falta esfuerzo ni estrategia. Tienen gente de talento, tienen a su servicio los mejores expertos, tienen experiencia ¿porqué fracasan o retroceden?

Simplemente toman decisiones correctas en su lógica, en la lógica que les encumbró en el pasado, pero no perciben lo emergente de nuevas lógicas que les parecen poco rentables y la mayoría de veces poco solventes. Fracasan porqué saben demasiado de su sector, o mejor dicho, de lo que ha sido su sector en el pasado. ¿Porqué IBM perdió estrepitosamente el liderazgo del sector informático? ¿Por qué GAP perdió el liderazgo a favor de Inditex? ¿Por qué Yahoo se dejó sorprender por Google? ¿Es que las empresas consolidadas y laureadas por los mercados se volvieron estúpidas? Seguramente algo hay de mal de altura, el éxito ensordece, pero lo principal es el cambio de lógicas de los mercados que no se perciben desde inercias fundamentadas en éxitos pasados. Por eso, humildad e innovación tienen tanto que ver. Humildad para entender que las nuevas lógicas de negocio derrumban gigantes, a no ser que estos dejen trabajar gente con la humildad de quién no lo sabe todo y que arriesga como si no hubiera triunfado nunca. La prepotencia nubla cualquier estrategia.

(la imagen es de Simone Martini)